Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Кто мы

Настоящая политика описывает, как LSM (торговое наименование «Либосмастерс») обрабатывает персональные данные клиентов и посетителей сайта. Если вы ведёте деятельность как ИП/ООО, рекомендуем добавить в эту политику полные реквизиты оператора (наименование, ИНН, ОГРН, адрес регистрации). Сейчас на сайте указаны контакты для связи и приёма техники.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

• Данные, которые вы сообщаете сами: номер телефона, имя (если сообщаете), модель/серийный номер устройства, описание проблемы, переписка в мессенджерах.
• Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства/браузера, язык, дата и время посещения, а также файлы cookie (см. раздел 6).

Важно: на сайте нет формы заявки, поэтому персональные данные обычно поступают к нам, когда вы звоните или пишете в Telegram/MAX.

3. Для чего мы обрабатываем данные

• связаться с вами, ответить на вопрос, согласовать приём и стоимость работ;
• оказать услуги по диагностике и ремонту;
• вести учёт обращений и гарантийных случаев;
• обеспечить корректную работу сайта и сохранить ваши настройки (cookie).

4. Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также: (а) вашего согласия (когда вы сами обращаетесь и предоставляете данные), (б) необходимости исполнения договора/оказания услуги (когда вы сдаёте технику в работу), (в) законных интересов (например, защита от злоупотреблений и ведение гарантийного учёта).

Требование обеспечить доступ к документу о политике обработки ПДн следует из ст. 18.1 152‑ФЗ.

5. Передача данных третьим лицам

Если вы общаетесь с нами через Telegram или MAX, то ваши сообщения и метаданные обрабатываются соответствующими сервисами по их правилам. Также данные могут быть доступны операторам связи. Мы не продаём персональные данные.

6. Cookies и похожие технологии

Cookies — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем cookies для:

• необходимых целей: сохранить ваш выбор по cookies (например, lsm_cookie_consent), обеспечить базовую работоспособность страницы;
• статистики: только если вы дадите согласие и если на сайте будут подключены системы аналитики (например, Метрика). Сейчас такие системы могут отсутствовать.

Вы можете изменить решение по cookies в любое время: нажмите «Настройки cookies» внизу главной страницы (или удалите cookies/данные сайта в настройках браузера).

7. Ваши права

• узнать, какие данные мы обрабатываем;
• попросить исправить неточности;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• попросить удалить данные, если их дальнейшая обработка не требуется по закону.

8. Контакты